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美仪故事丨服务是什么?服务是个圈!
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美仪故事丨服务是什么?服务是个圈!

返回列表 作者:杭州美控自动化技术有限公司 来源网站:www.www.gluminous.com 发布日期:2023-12-08 10:27:00

编者按:服务是什么?服务是个圈。一个企业的服务,不仅仅是服务于它的客户,还会影响到客户的客户、供应商、合作伙伴,以及客户所在的整个行业。


美仪故事


浙江桐庐,A股上市企业全资子公司,危险废物处理与综合利用,温湿度监控……从杭州新加坡科技园美仪总部出发前,笔者对于这家客户企业的了解,仅限于此。

“为了监控危废仓库的实时环境,客户选购了我们的「温湿度监测+仪表云」解决方案,这次到现场,主要是对仪表上云进行调试与运维指导。”仪表堂堂刘工说。


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刘工口中的「现场」,位于浙江桐庐经济开发区,一座规模不大的工业园区内。从美仪总部出发,需要驱车100多公里。

12月的天气,晴朗又不失凛冽,笔者跟随刘工抵达现场时,客户企业负责人正和几位员工,在一辆刚刚抵达的卡车前,忙得热火朝天。

据刘工介绍,卡车上运输的正是需要存储和处理的危险废物,主要从4S店、汽修厂等单位收集回来,在这里集中处理。

“这里新建了10座用于危废储存的仓库,仓库内环境的实时监控,对于安全、合规、最大程度保护环境和人员健康至关重要。”


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客户现场▲


沟通中,笔者了解到,该企业还承担着区域内 400 多家单位产生的危险废物的收集和处理工作,涵盖4S店、汽修、医疗机构、印刷厂、电子设备制造厂、金属加工场等。

“我们服务的这家企业,为数百家企业提供着服务,而这些间接被我们服务的企业,又服务着更多企业和更多人,甚至包括我们自己。很像一个圆圈,是不是?”刘工说。


“接线完成……调试完成……有数据了吗?”

“有了,有了,和显示屏上的数据一模一样!”

10座仓库,10套温湿度监测+仪表云设备,经过刘工的精心调试,手机APP和显示屏上的数据完美契合。


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客户现场▲


设备的在线管理、异常告警、数据分析报表……尽管这些功能使用起来本身已经足够简单,刘工还是事无巨细地指导,直到对方满意点头,不再有丝毫疑惑。

园区门口,刘工坐在车里,合上电脑:“现在经常提到数字化升级,对企业而言,真正的作用是减少麻烦、降低成本、提高效率,而这,正是我们推出仪表云的初衷。”

伴随隆隆的响声,又一辆载有危险废物的卡车缓缓驶来。

据刘工介绍,在宁波市各大4S店中,美仪的“雷达液位计+数显表+仪表云”方案,已被广泛用于实时监测废机油存储量,降低企业的运维成本。

“其实不光危险废物的存储,在固废处理的全过程,美仪都能提供行之有效的过程自动化解决方案,包括流量、温度、压力、物位、分析、显控等,当然,还有仪表云。”


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客户现场▲


作为仪表云资深工程师的刘工,每每提及为客户提供「仪表上云」服务,总是兴致高昂,仿佛有着怎么也消耗不完的精力与热情。

“走近客户,聆听客户,服务客户,我想没有什么比这更能体现「以客户为中心」的理念了。期待我们的仪表云,未来可以服务更多的企业客户,让服务这个圈更大、更圆、更美!”


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